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[Vie municipale]

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Mise à jour : 15/09/2011

Le service «Formalités» a déménagé

La nouvelle adresse des "Formalités", 4 rue Victor Hugo (J. Mignot)

Depuis le 13 septembre, les demandes de prestations administratives (cartes d’identité, passeport,…) se font au 4 rue Victor-Hugo, et non plus à l’hôtel de ville.

Le service "formalités" de la Direction des prestations administratives à la population (DPAP) est l’un des services municipaux qui reçoit le plus de public : 120 000 usagers par an, dont près de 70 000 en centre ville.
Il est proposé sur cinq sites: mairie de quartier des Hautes-Chalais, Maurepas, Villejean, Le Blosne et en centre-ville.

Désormais, le site du centre-ville n’est plus à l’hôtel de ville mais au 4 rue Victor-Hugo, à quelques pas du Parlement de Bretagne. Les agents y délivrent cartes d’identités, passeports, autorisations de sortie du territoire, extraits et copies d’actes d’état-civil. Ils légalisent également les signatures des Rennais, certifient conforme tout document pour les autorités étrangères, procèdent au recensement militaire et aux inscriptions sur les listes électorales.

Un "futur" électronique proche

Le principal objectif de ce déménagement est d’améliorer la qualité de l'accueil du public. Les nouveaux locaux sont dotés d'un pré-accueil, d'une salle d'attente et d'une salle de jeu pour les enfants ainsi que d'un espace de 120 m² sous verrière qui compte 9 guichets dont 5 dédiés spécifiquement au traitement de demandes de passeports.

Le but est aussi d'anticiper l'arrivée des cartes d'identité électroniques et d'absorber l'augmentation de demandes de passeport biométrique. Le transfert des compétences de l'État a accru fortement le besoin d'espace pour le public et l'ensemble des agents.

Des bornes à écran tactile seront mises à la disposition des usagers pour les renseigner sur les différentes prestations des services de la Ville. Une table tactile sera installée dans la salle d'attente.
Irvin Tollemer

Pratique

Horaires d'ouvertures: de 8 h 30 à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 heures, le lundi, mardi, mercredi et vendredi; de 10 h 30 à 12 h 30 et 13 h 30 à 17 heures le jeudi. Le samedi de 9 h 30 à 12 h.

Les étapes d'une démarche en photos

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Philippe

j'ai été agréablement surpris de l'efficacité de ce service et de l'espace d'accueil pour les enfants. Bravo à la ville de Rennes, si tous les services administratifs fonctionnaient comme celui-ci...'){this.value='';}" onblur="if(this.value==''){this.value='Bonjour,
J'ai bénéficier ces derniers jours de ce service pour un changement de passeport, avec une alerte sms pour me prévenir de l'arrivée du passeport : moderne, efficace, et surtout une ouverture le samedi matin => j'ai été agréablement surpris de l'efficacité de ce service et de l'espace d'accueil pour les enfants. Bravo à la ville de Rennes, si tous les services administratifs fonctionnaient comme celui-ci...';}" cols="20" rows="5">Bonjour,
J'ai bénéficier ces derniers jours de ce service pour un changement de passeport, avec une alerte sms pour me prévenir de l'arrivée du passeport : moderne, efficace, et surtout une ouverture le samedi matin => j'ai été agréablement surpris de l'efficacité de ce service et de l'espace d'accueil pour les enfants. Bravo à la ville de Rennes, si tous les services administratifs fonctionnaient comme celui-ci...

Samedi 03 Décembre 2011 - 13:47

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