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-Comment créer mon compte web?


La création des comptes web se fait à la caisse de l'une des quatre piscines. Ce compte permet d'acheter des heures de bains sur www.rennes.fr.

-Comment accéder à mon compte client?


La consultation de son compte peut se faire en caisse ou sur Internet. Vous devez pour cela vous loguer (saisir votre adresse mail entrée lors de votre inscription et votre mot de passe reçu dans votre messagerie). Les différentes solutions pour consulter, modifier ou recharger  votre compte vous seront proposées.

-Puis-je demander la création d'un compte anonyme?


Oui. Dans ce cas, aucune information nominative n'est stockée en base de données. En cas de perte de la carte d'accès aux piscines, les heures créditées sur ce compte seront perdues.
Si vous ne choisissez pas un compte anonyme, conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, vous bénéficiez d'un droit d'accès et de rectification aux informations qui vous concernent, que vous pouvez exercer en vous adressant à la Direction des sports/Ville de Rennes, 2 rue Gambetta 35031 Rennes.

-Ma commande a été validée mais je n'ai pas reçu de courriel…


Vérifiez que le courriel ne se trouve pas dans votre dossier "spams", courriels indésirables ou publicitaires.

-Mes tickets achetés avant la nouvelle tarification sont-ils encore valables?


Oui, ils le sont jusqu'au 31 décembre 2011.