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Une panne d’éclairage, un abribus dégradé, un panneau de signalisation manquant… Ces menus dysfonctionnements empoisonnent au quotidien la vie d’un quartier. Stéphanie Coignac a pour mission de les résoudre au plus vite. En dégainant le tournevis ? Plutôt le téléphone ou le mail. Interlocutrice privilégiée des habitants, des associations, des équipements et des commerçants, Stéphanie Coignac est chargée de relayer les demandes de chacun auprès des services techniques de la Ville. Puis de s’assurer que tout est bien rentré dans l’ordre.

On l’appelle, on vient lui rendre visite dans son bureau, on l’apostrophe lors des réunions du conseil de quartier… Stéphanie tend une oreille attentive à toutes les doléances et les besoins. « Plus complexes, certains dossiers nécessitent de travailler en partenariat avec plusieurs services : la voirie, l’urbanisme, les jardins, etc. Mon rôle est alors de garantir une cohérence dans la mise en œuvre des projets ». Comme ses cinq homologues rennais, la technicienne consacre aujourd’hui beaucoup d’efforts au problème du stationnement. Elle s’investit aussi dans les grandes opérations de requalification des espaces publics. Aujourd’hui, le square Champollion ; demain, le centre commercial Italie. Le jeu de questions-réponses entre les habitants et les services techniques est incessant. Et Stéphanie y a pris goût.

« Ce n’est pas toujours facile de concilier des intérêts divergents. Mais c’est ce qui rend passionnant le métier », explique-t-elle. Pour la tenue d’une braderie ou d’un repas de quartier, c’est elle qui transmet les autorisations nécessaires aux associations, mais également des conseils pratiques. Pédagogie et dialogue sont de rigueur. Progressivement, un lien de confiance, solide, s’est noué avec les habitants du quartier. « Et quand on reçoit un mot de remerciement, on se sent utile ! ».

(texte: O.Brovelli / photos: D.Gouray)